SBÜ Zeynep Kamil Kadın ve Çocuk Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hast.

Sık Sorulan Sorular




KİME DANIŞABİLİRİM?

Hastanemiz tüm klinik ve polikliniklerinde tetkik ve tedavileri devam eden hastaların yakınlarına hasta durumu ile ilgili bilgi aktarımını sağlamak, danışma birimine başvuran vatandaşları ilgili birimlere yönlendirmek ve yardımcı olmak amacıyla hastanemizin tüm bloklarında bulunan danışma birimlerimiz vardır. Ayrıca hosteslerimiz hastalarımıza hizmete ulaşmaları konusunda yardımcı olmaktadırlar. Engelli hastalar hastanemize başvurduğunda işlemlerini yaptırmak için hasta bakımı eğitimi almış personeller hosteslerimiz tarafından davet edilir. Tüm işlemleri personel eşliğinde yapılır. İşitme engelli hastalar için dil bilen personelimiz mevcuttur.

NASIL MUAYENE OLURUM?

Hastanemizde muayene olmak için RANDEVU SİSTEMİ üzerinden ayaktan hasta muayenesi randevusu alınması gerekmektedir. Randevu sisteminden 2 şekilde randevu verilmektedir.

  1. Alo 182’yi arayarak Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) ile
  2. Hastanede Hasta Kayıt Biriminden veya ilgili Poliklinik Sekreterliğinden randevu alabilirsiniz.
  1. En erken 1 gün sonrası için randevu alabillirsiniz.
  2. Randevu aldığınız  saatin en az 30 dakika öncesinde  randevunuzu iptal edebilir ve dilerseniz başka tarihli randevu oluşturabilirsiniz.
  3. Bir sağlık kurumunun belli bir polikliniğinden, bir gün içinde en fazla 1 randevu alabilirsiniz.
  4. Bir günde bir sağlık kurumundan farklı poliklinikten alınmak kaydıyla en fazla 2 randevu alabilirsiniz.
  5. Telefonla kendinize ve yakınlarınıza her aramada toplamda en fazla 4 randevu alabilirsiniz.

MERKEZİ HEKİM RANDEVU SİSTEMİ (MHRS) HAKKINDA NASIL BİLGİ ALABİLİRİM

Aşağıda yer alan linklerden Merkezi Hekim Randevu sistemi hakkında ayrıntılı bilgi alabilirsiniz;

https://www.mhrs.gov.tr/Vatandas/hakkimizda.jsp

https://www.mhrs.gov.tr/Vatandas/sikcaSorulanSorular.jsp

 

RANDEVU ALMIŞ HASTALAR HASTANEDE NEREYE BAŞVURABİLİRLER?

ister telefon ile, ister internet üzerinden, isterse bizzat hastaneye gelerek randevu alınmış olsun hastalarımızın randevu günü geldiğinde ilk olarak Hasta Kayıt Birimine uğramaları gerekmektedir. Ancak bazı polikliniklerimizde DOĞRUDAN BAŞVURU UYGULAMASI bulunduğundan bu polikliniklere muayene olmak için randevu alınmış ise Hasta Kayıt Birimine uğramadan doğrudan ilgili polikliniğe başvurulabilir.

18 yaşından küçükseniz GSS (Genel Sağlık Sigortası) kapsamında işlemlerinizi yaptırabilirsiniz.

Hastanemiz acil polikliniğine geldiyseniz öncelikle muayeneniz ve ilk müdahaleniz yapılacaktır. Resmi işlemleriniz sonradan tamamlanacaktır.

İhtiyacı olan hastalarımız hasta yönlendirme hizmetinden faydalanabilirler.

Aşağıda belirtilmiş olan bireylerin öncelikli olarak muayene olma hakları vardır

A.    Acil vakalar (Ani gelişen hastalık, kaza, yaralanma ve benzeri durumlar ile ivedilikle tıbbi müdahale yapılması gerektiğine hekim tarafından karar verilen vakalar),

B.     Ağır özürlü raporu bulunan engelliler,

C.     Hamileler,

D.     65 yaş üstü yaşlılar,

E.     Yedi yaşından küçük çocuklar,

F.     Harp ve vazife şehitlerinin dul ve yetimleri ile malûl ve gaziler.

Hasta Yatış İşlemi

Poliklinikten yatış kararı verilen hasta, Hastane Giriş Kâğıdı ile ilgili servis sekreterliğine başvurur. Burada hasta yatışı ile ilgili bütün işlemler tamamlanır.

Hasta Taburcu İşlemi

Klinikte taburculuğuna karar verilen hastanın, doktorun epikriz (çıkış özeti) raporunu yazması ve kat sekreterinin dosya işlemlerini tamamlaması sonucunda, klinik sekreteri tarafından taburcu işlemleri tamamlanır, hemşire tarafından taburculuk eğitimleri verilir ve hasta taburcu edilir.

Sevk işlemleri

Hasta yattığı klinikten daha üst düzey bir kliniğe sevk edilecek ise ASKOM birimi aranır. Hastaya en uygun yer bulunduğu anda sevk işleri başlatılır. Hastanın epikrizi yazıldıktan sonra tahlilleri ile birlikte gelen 112 doktoruna teslim edilir.  Ek -9 Sağlık Tesisleri Arası Vaka Nakil Talep Formu doldurulur ve hasta sevk edilir.

POLİKLİNİK SAATLERİ NEDİR?

Hafta içi her gün saat 08:00-17:00 poliklinik saatleridir.



Skip Navigation Links

e-Dergi

Bilgi
Edinme

Dilek ve
Önerileriniz

Anket
Bizi Takip Edin